Estas fórmulas básicas son herramientas clave para medir y optimizar el desempeño financiero y operativo de tu hotel:
Fórmula:
ADR = Total Room Revenue / Number of Rooms Sold
Mide el ingreso promedio diario por habitación vendida.
Fórmula:
RevPAR = Total Room Revenue / Number of Available Rooms
Indica los ingresos generados por cada habitación disponible.
Fórmula:
Occupancy Rate = (Number of Rooms Sold / Number of Available Rooms) x 100
Muestra el porcentaje de habitaciones ocupadas en un periodo.
Fórmula:
RevPOR = Total Revenue / Number of Rooms Sold
Mide los ingresos totales por habitación ocupada.
Fórmula:
CPOR = Total Operating Costs / Number of Rooms Sold
Calcula el costo promedio de operación por habitación ocupada.
Fórmula:
NOI = Total Revenue - Total Operating Expenses
Representa las ganancias netas antes de impuestos y otros gastos financieros.
Fórmula:
Profit Margin = (Net Income / Total Revenue) x 100
Muestra el porcentaje de ganancias sobre los ingresos totales.
Fórmula:
Revenue Growth Rate = ((Current Revenue - Previous Revenue) / Previous Revenue) x 100
Indica el crecimiento porcentual de los ingresos entre periodos.
Fórmula:
Break-even = Fixed Costs / (Average Daily Rate - Variable Costs)
Calcula el nivel mínimo de ocupación necesario para cubrir costos fijos.
Fórmula:
Upsell Rate = (Number of Upsells / Number of Guests) x 100
Mide la eficacia en la venta de mejoras de servicios.
Fórmula:
Cross-sell Rate = (Number of Cross-sells / Number of Guests) x 100
Mide la tasa de ventas adicionales entre huéspedes.
Fórmula:
CAC = Sales and Marketing Expenses / Number of New Customers Acquired
Calcula el costo promedio de adquirir un nuevo cliente.
Fórmula:
Repeat Guest Rate = (Number of Repeat Guests / Total Guests) x 100
Mide la lealtad de los huéspedes.
Fórmula:
Direct Booking Rate = (Direct Bookings / Total Bookings) x 100
Porcentaje de reservas directas en comparación con otros canales.
Fórmula:
ALOS = Total Guest Nights / Number of Arrivals
Muestra la duración promedio de las estancias.
Fórmula:
TRMI = (RevPAR + Non-Room Revenue per Available Room) / ADR
Evalúa el desempeño global de ingresos.
Fórmula:
Non-Room Revenue per Available Room = Total Non-Room Revenue / Number of Available Rooms
Mide los ingresos no relacionados con habitaciones.
Fórmula:
F&B Revenue per Guest = Total F&B Revenue / Number of Guests
Mide el gasto promedio en alimentos y bebidas por huésped.
Fórmula:
Spa Revenue per Guest = Total Spa Revenue / Number of Guests
Mide el ingreso promedio de servicios de spa por huésped.
Fórmula:
Event Revenue per Guest = Total Event Revenue / Number of Guests
Mide los ingresos generados por eventos y reuniones.
Fórmula:
GOPPAR = (Total Revenue - Departmental Costs - Property Costs) / Number of Available Rooms
Evalúa la rentabilidad general por habitación disponible.
Fórmula:
TRevPAR = Total Revenue / Number of Available Rooms
Muestra los ingresos totales por habitación disponible.
Fórmula:
Labor Cost % = (Total Labor Costs / Total Revenue) x 100
Muestra el impacto de los costos laborales sobre los ingresos.
Fórmula:
F&B Cost % = (F&B Costs / F&B Revenue) x 100
Evalúa la eficiencia operativa de alimentos y bebidas.
Fórmula:
Marketing Cost % = (Sales & Marketing Costs / Total Revenue) x 100
Determina la inversión en ventas y marketing como porcentaje de los ingresos.
Fórmula:
Maintenance Cost % = (Maintenance Costs / Total Revenue) x 100
Mide el impacto de los costos de mantenimiento en los ingresos.
Fórmula:
ARI = (Hotel ADR / Comp Set ADR) x 100
Compara la tarifa promedio del hotel con el mercado competitivo.
Fórmula:
RevPASH = Total Revenue / Available Seat Hours
Mide los ingresos por hora de asiento disponible en restaurantes.
Fórmula:
RevPATH = Total Revenue / Available Table Hours
Evalúa los ingresos por hora de mesa disponible.
Fórmula:
NPS = % of Promoters - % of Detractors
Mide la satisfacción y fidelidad del cliente.
Con este listado, tu equipo podrá tomar decisiones basadas en métricas claras y efectivas para maximizar el desempeño del hotel.