Fórmulas Esenciales de Front Office para la Gestión Hotelera

Estas fórmulas básicas son herramientas clave para medir y optimizar el desempeño financiero y operativo de tu hotel:

Fórmula:
ADR = Total Room Revenue / Number of Rooms Sold
Mide el ingreso promedio diario por habitación vendida.

Fórmula:
RevPAR = Total Room Revenue / Number of Available Rooms
Indica los ingresos generados por cada habitación disponible.

Fórmula:
Occupancy Rate = (Number of Rooms Sold / Number of Available Rooms) x 100
Muestra el porcentaje de habitaciones ocupadas en un periodo.

Fórmula:
RevPOR = Total Revenue / Number of Rooms Sold
Mide los ingresos totales por habitación ocupada.

Fórmula:
CPOR = Total Operating Costs / Number of Rooms Sold
Calcula el costo promedio de operación por habitación ocupada.

Fórmula:
NOI = Total Revenue - Total Operating Expenses
Representa las ganancias netas antes de impuestos y otros gastos financieros.

Fórmula:
Profit Margin = (Net Income / Total Revenue) x 100
Muestra el porcentaje de ganancias sobre los ingresos totales.

Fórmula:
Revenue Growth Rate = ((Current Revenue - Previous Revenue) / Previous Revenue) x 100
Indica el crecimiento porcentual de los ingresos entre periodos.

Fórmula:
Break-even = Fixed Costs / (Average Daily Rate - Variable Costs)
Calcula el nivel mínimo de ocupación necesario para cubrir costos fijos.

Fórmula:
Upsell Rate = (Number of Upsells / Number of Guests) x 100
Mide la eficacia en la venta de mejoras de servicios.

Fórmula:
Cross-sell Rate = (Number of Cross-sells / Number of Guests) x 100
Mide la tasa de ventas adicionales entre huéspedes.

Fórmula:
CAC = Sales and Marketing Expenses / Number of New Customers Acquired
Calcula el costo promedio de adquirir un nuevo cliente.

Fórmula:
Repeat Guest Rate = (Number of Repeat Guests / Total Guests) x 100
Mide la lealtad de los huéspedes.

Fórmula:
Direct Booking Rate = (Direct Bookings / Total Bookings) x 100
Porcentaje de reservas directas en comparación con otros canales.

Fórmula:
ALOS = Total Guest Nights / Number of Arrivals
Muestra la duración promedio de las estancias.

Fórmula:
TRMI = (RevPAR + Non-Room Revenue per Available Room) / ADR
Evalúa el desempeño global de ingresos.

Fórmula:
Non-Room Revenue per Available Room = Total Non-Room Revenue / Number of Available Rooms
Mide los ingresos no relacionados con habitaciones.

Fórmula:
F&B Revenue per Guest = Total F&B Revenue / Number of Guests
Mide el gasto promedio en alimentos y bebidas por huésped.

Fórmula:
Spa Revenue per Guest = Total Spa Revenue / Number of Guests
Mide el ingreso promedio de servicios de spa por huésped.

Fórmula:
Event Revenue per Guest = Total Event Revenue / Number of Guests
Mide los ingresos generados por eventos y reuniones.

Fórmula:
GOPPAR = (Total Revenue - Departmental Costs - Property Costs) / Number of Available Rooms
Evalúa la rentabilidad general por habitación disponible.

Fórmula:
TRevPAR = Total Revenue / Number of Available Rooms
Muestra los ingresos totales por habitación disponible.

Fórmula:
Labor Cost % = (Total Labor Costs / Total Revenue) x 100
Muestra el impacto de los costos laborales sobre los ingresos.

Fórmula:
F&B Cost % = (F&B Costs / F&B Revenue) x 100
Evalúa la eficiencia operativa de alimentos y bebidas.

Fórmula:
Marketing Cost % = (Sales & Marketing Costs / Total Revenue) x 100
Determina la inversión en ventas y marketing como porcentaje de los ingresos.

Fórmula:
Maintenance Cost % = (Maintenance Costs / Total Revenue) x 100
Mide el impacto de los costos de mantenimiento en los ingresos.

Fórmula:
ARI = (Hotel ADR / Comp Set ADR) x 100
Compara la tarifa promedio del hotel con el mercado competitivo.

Fórmula:
RevPASH = Total Revenue / Available Seat Hours
Mide los ingresos por hora de asiento disponible en restaurantes.

Fórmula:
RevPATH = Total Revenue / Available Table Hours
Evalúa los ingresos por hora de mesa disponible.

Fórmula:
NPS = % of Promoters - % of Detractors
Mide la satisfacción y fidelidad del cliente.

Con este listado, tu equipo podrá tomar decisiones basadas en métricas claras y efectivas para maximizar el desempeño del hotel.